Son zamanlarda n11. com müşterileri başlıkta görüldüğü gibi hesabın askıya alınması sorunuyla karşılaşıyor. Bu sorunun birbirinden farklı nedenleri bulunuyor. n11 net bir şekilde açıklama yapmıyor.
Şikayetvar sitesindeki n11 tarafından ve müşterilerin yazdığı yorumlara göre sorun güvenlik ihlali yada usülsüz işlem nedenleriyle hesabın askıya alındığını belirtiyor. Ayrıca müşterinin üyelik sözleşmesindeki kuralların ihlali nedeniyle de hesap askıya alındığı açıklamalarda belirtilmiştir. Müşterilerin sebebsiz yere hesabı askıya aldığını belirtenler de bulunuyor.
n11 com da belirtilen nedenler; n11 site dışında satın alma işlemi gerçekleştirmek, mağazaya site dışında işlem teklif etmek, siteye uygun olmayan davranışlar sergilemek, mağazanın satışını sabote etmek için ödeme yapmamak, sürekli sipariş iptal ederek ticarete engel olmak gibi durumlar nedeniyle hesap askıya alınıyor.
Çözüm olarak yapılması gereken n11 müşteri hizmetlerine bağlanıp hesabın tekrar aktive edilmesini talep etmeniz gerekiyor.
Genellikle bu sorun şikayetlere göre ödemelerde aşağıdaki gibi güvenlik uyarısı olduktan sonra hesap askıya alındığı belirtiliyor.
